قوانین خرید و ارائه خدمات
پیش از پرداخت، مشخصات پلن، هزینه نهایی، شیوه تحویل و محدودیت‌های همان خدمت را بررسی کنید.
آخرین به‌روزرسانی: ۲ آبان ۱۴۰۵ · نسخه 2026-10-24.1۱. موضوع خرید و اطلاعات پیش از پرداخت
- خرید شامل همان محصول، مدت، نوع حساب، تعداد کاربر و شیوه تحویلی است که در پلن و پیش‌فاکتور نوشته شده است. وجود نام یک برند به معنی نمایندگی رسمی آن نیست.
- نیازمندی دستگاه، منطقه قابل استفاده، امکان استفاده شخصی یا سازمانی، تمدید و محدودیت انتقال باید در شرایط همان پلن مشخص باشد. اگر اطلاعات کافی نیست، پیش از پرداخت از پشتیبانی توضیح بخواهید.
- نام صاحب کسب‌وکار و راه تماس باید در صفحه تماس اعلام شود. تا تکمیل اطلاعات واقعی و شرایط تأمین، صفحه یا قیمت نمایشی به‌تنهایی وعده فروش عملیاتی نیست.
۲. قیمت، ارز، کارمزد و مالیات
برای کالای ریالی، مبلغ پایه ریالی مبناست. برای پلن دلاری، مبلغ دلار در نرخ تبدیل ثبت‌شده در پیش‌فاکتور ضرب می‌شود؛ کارمزد و مالیاتِ قابل اعمال باید جداگانه و پیش از پرداخت نمایش داده شوند. هر تومان برابر ده ریال است؛ واحد کنار مبلغ را بخوانید.
اعتبار قیمت تا زمان درج‌شده در پیش‌فاکتور است. پیش‌فاکتور منقضی به محاسبه تازه نیاز دارد. تغییر نرخ پس از پرداخت، به‌خودی‌خود مجوز برداشت مبلغ اضافی نیست. هزینه‌ای خارج از جمع نهاییِ پذیرفته‌شده بدون اطلاع و رضایت مشتری مطالبه نمی‌شود.
۳. ثبت سفارش و نتیجه پرداخت
- پلن را انتخاب، پیش‌فاکتور و شرایط را مطالعه و پس از تأیید، فقط از روش پرداخت فعال همان سفارش استفاده کنید. شماره سفارش و پیگیری را نگه دارید.
- موفقیت پرداخت با بررسی سمت سرور مشخص می‌شود؛ پیام مرورگر یا تصویر رسید به‌تنهایی تأیید قطعی نیست. در وضعیت نامشخص، پرداخت را خودسرانه تکرار نکنید و درخواست بررسی بدهید.
- روش‌هایی مانند کیف پول، رمزارز، ثبت دامنه یا تمدید تنها در صورت فعال‌بودن عملیاتی همان مسیر قابل استفاده‌اند. درج این راهنما، فعال‌سازی آن‌ها نیست.
۴. تحویل، فعال‌سازی و پشتیبانی
نوع تحویل و بازه انجام تعهد باید در شرایط همان پلن اعلام شود. اطلاعات تحویل در پنل خصوصی سفارش قرار می‌گیرد. تحویل دستی یا وضعیت «در حال بررسی» به معنی تحویل فوری نیست.
دوره اشتراک طبق تاریخ شروع و پایان ثبت‌شده همان سفارش محاسبه می‌شود. تمدید خودکار، برداشت دوره‌ای یا تغییر پلن بدون رضایت مشتری فرض نمی‌شود. اگر تأمین یا تحویل ممکن نباشد، مشتری برای تعیین تکلیف و استرداد وجه مطلع می‌شود؛ محصول دیگری بدون توافق جایگزین نمی‌شود.
خطا، مغایرت، عدم فعال‌سازی و عدم تحویل را همراه شناسه سفارش ثبت کنید. محدودیت‌های تأمین‌کننده باید پیش از خرید اعلام شوند و به‌تنهایی حقوق الزامی مشتری را از بین نمی‌برند.
۵. حقوق مشتری و تغییر قوانین
شرایط اختصاصی پلن همراه این راهنما خوانده می‌شود. هیچ شرط اختصاصی یا تغییر بعدی، حقوق الزامی مصرف‌کننده را سلب نمی‌کند. نسخه و تاریخ شرایط پذیرفته‌شده هر سفارش مبنای رسیدگی است.
جزئیات انصراف و استرداد در صفحه «انصراف و بازپرداخت» و مسیر اعتراض در «ثبت و پیگیری شکایت» آمده است. تغییر متن عمومی، شرایط سفارش قبلی را به‌صورت خودکار بازنویسی نمی‌کند.