حریم خصوصی

داده‌های مورد استفاده و هدف آن‌ها

• شماره همراه و اطلاعات حساب برای ورود، ارتباط درباره خدمت و جلوگیری از سوءاستفاده؛ سوابق سفارش و شرایط پذیرفته‌شده برای تحویل و رسیدگی.
• مبلغ، شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت برای حسابداری و تطبیق. اطلاعات کامل کارت، رمز بانکی و CVV2 نباید در فرم‌های پشتیبانی وارد شوند؛ پرداخت در صفحه سرویس بانکی انجام می‌شود.
• در درخواست تسویه، شبای مقصد و مدارک لازم برای احراز مالکیت؛ در پشتیبانی، متن پیام و مستندات ضروری. اطلاعات نامرتبط، پزشکی یا سایر داده‌های حساس در پیام‌ها ارسال نشود.
• داده فنی مانند IP، خطا و رخداد امنیتی ممکن است برای نگهداری، امنیت و تشخیص اشکال ثبت شود. اطلاعات ورود یا مالی نباید در لینک عمومی شکایت قرار گیرند.

کوکی‌ها و ذخیره مرورگر

نشست ورود و محافظت درخواست‌ها از کوکی استفاده می‌کنند. ترجیح ظاهر و امکانات نصب برنامه ممکن است در مرورگر ذخیره شوند. پاک‌کردن داده مرورگر ممکن است شما را از حساب خارج کند. نسخه نصب‌شده نباید اطلاعات خصوصی سفارش یا پاسخ API را برای استفاده آفلاین ذخیره کند.

فرم شکایت این صفحه، متن شکایت را در حافظه موقت همان صفحه نگه می‌دارد و برای ثبت به پرونده خصوصی سفارش می‌فرستد؛ پیش‌نویس آن در localStorage ذخیره نمی‌شود. پیش از ثبت موفق، بستن صفحه می‌تواند متن را از بین ببرد.

دسترسی و ارائه به سرویس‌ها

دسترسی کارکنان به پرونده‌ها تابع نقش و محدوده مجاز است. داده ضروری برای پرداخت، پیامک، میزبانی و تأمین خدمت ممکن است در اختیار ارائه‌دهنده همان خدمت قرار گیرد. در تحویل وابسته به سرویس خارجی، محل و محدودیت‌های آن باید در شرایط پلن روشن باشد. ارائه قانونی به مرجع ذی‌صلاح نیز ممکن است لازم شود.

در جست‌وجوی صوتی مرورگر، فقط پس از اقدام شما و مجوز میکروفون، تبدیل گفتار آغاز می‌شود و ممکن است صدا به سرویس تشخیص گفتار مرورگر فرستاده شود. اطلاعات محرمانه را در ابزار صوتی یا دستیار وارد نکنید. فعال‌شدن مدل یا صوت سمت سرور نیازمند اطلاع‌رسانی همان قابلیت است.

نگهداری، اصلاح و درخواست حذف

سوابق مالی و ادله رسیدگی تا حد لازم برای حسابداری، تعهدات قانونی و حل اختلاف نگهداری می‌شوند. حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری دفترکل یا مدارکی که نگهداری آن‌ها لازم است نیست. مدت دقیق نگهداری هر گروه باید در برنامه مصوب کسب‌وکار تعیین شود؛ فعلاً عددی به عنوان مدت مصوب اعلام نشده است.

برای درخواست دسترسی، اصلاح داده نادرست یا حذف اطلاعات قابل حذف، از ایمیل رسمی یا تلفن‌های پشتیبانی در صفحه تماس استفاده کنید. احراز هویت متناسب برای جلوگیری از تحویل اطلاعات به شخص دیگر لازم است. نتیجه و محدودیت قانونی درخواست باید به شما اعلام شود.

امنیت و انتخاب شما

از رمز، کد ورود و اطلاعات پرداخت خود محافظت کنید و برای دریافت مدرک خصوصی از پیوند حساب شخصی استفاده کنید. هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق تضمین نمی‌کند. در صورت مشاهده افشای اطلاعات، موضوع را بدون بازنشر اطلاعات دیگران از مسیر تماس یا پرونده سفارش اطلاع دهید.

اجازه میکروفون را می‌توانید در مرورگر لغو کنید. ثبت درخواست پشتیبانی به معنی رضایت به تبلیغات یا ارائه اطلاعات نامرتبط نیست. تغییر مؤثر در استفاده از داده باید با اطلاع‌رسانی و رضایت لازم همراه باشد.